Service

Premium Support

Persönliche SAP-Testautomatisierungs-Expertise,
wenn Sie sie brauchen.

Schnellere Reaktionszeiten, dedizierte Ansprechpartner:innen und kontinuierliche Beratung – über den Standard-Support hinaus.

Schreiben Sie uns

Direkter Draht zum suxxesso-Team:

  • 16-Stunden-SLA
  • Wöchentliche Support-Calls
  • Live-Chat

Schneller Antworten erhalten

Wenn ein Testlauf hakt, zählt jede Stunde. Premium Support verkürzt Ihre Reaktionszeiten und gibt Ihrem Team einen direkten Draht in den suxxesso-Support.

  • 16-Stunden-Reaktionszeit statt 24 Stunden im Standard
  • Live-Chat von Montag bis Freitag direkt mit unseren Support-Expert:innen
  • Priorisierte Bearbeitung Ihrer Tickets im Support Desk
  • Priorisierte Auslieferung von Hotfixes
  • Priorisierte Bearbeitung Ihrer Feature Requests

Persönlich begleitet werden

Premium Support heißt: ein festes Team, das Ihre Tool Suite kennt und mit Ihnen mitwächst. Statt einmaliger Antworten erhalten Sie kontinuierliche Beratung.

  • Dedizierte Ansprechpartner:innen aus dem suxxesso Customer Management
  • Wöchentliche Personal Support Calls statt monatlichem Standard-Termin
  • Proaktive Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Test Suite
  • Regelmäßige Review-Calls zu Roadmap, Releases und offenen Themen
  • Direkter Eskalationsweg bei kritischen Fragen

Schulung erweitern

Mit Premium Support haben mehr Ihrer Kolleg:innen länger Zugriff auf das suxxesso Schulungsangebot – ohne Zusatzbestellung.

  • 20 Named-User auf der E-Learning-Plattform (statt 15 im Standardpaket)
  • Unbegrenzter Zugriff auf die Schulungskurse (statt sechs Monate)
  • Zugriff auf Expert-Videos zu Spezialthemen
  • Aufbauwissen für Test Pilot, Data Manager und Test Cockpit jederzeit verfügbar

Bereit für direkten Zugang zum suxxesso Support-Team?

In einem persönlichen Online-Termin zeigen wir Ihnen, welche Leistungen Premium Support für Ihr Unternehmen konkret bedeutet – und wie der Wechsel vom Standard-Support abläuft.

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Weitere Komponenten und Add-Ons

Test Pilot

Testfälle aufzeichnen und erweitern

Automatisierte Testfälle per Aufzeichnung erstellen – für SAP-Standard und Custom Code, ohne Programmieraufwand.

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Test Cockpit

Zentrale Testplanung und Reporting

Testpläne strukturieren, Testläufe starten, Ergebnisse auswerten – das operative Steuerzentrum für Teams und Management.

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Data Manager

Automatische Testdatenbereitstellung

Passende, unverbrauchte Testdaten werden vollautomatisch für jeden Testlauf selektiert – direkt aus Ihren SAP-Systemen.

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Suite Server

Die Schaltzentrale der suxxesso Tool Suite

Agent-basierte Ausführung mit zentraler, unveränderbarer Datenhaltung, Versionierung, Berechtigungsverwaltung und API-Anbindung an SAP Cloud ALM und Testmanagement-Tools.

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Add-On

Test Content

Fertige Testfälle für SAP-Kernprozesse.

Sofort einsatzbereite Testfälle für Rechnungswesen und Logistik – BPMN 2.0-dokumentiert, SAP-zertifiziert.

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Add-on

SEE:RI

Intelligente Change-Impact- und Testabdeckungsanalyse für SAP.

SEE:RI analysiert automatisch, welche SAP-Prozesse von Systemänderungen betroffen sind – und generiert daraus den passenden Testplan. Risiken werden sichtbar, bevor sie zum Problem werden.

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